Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform Cruises.nl en op cruises die je via Cruises.nl boekt. Lees ze zorgvuldig door. Op je boeking zijn daarnaast de voorwaarden van reisorganisator Captain Cruise en de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing.

Artikel 1 — Wie zijn wij

Cruises.nl is een handelsnaam van Travel Nerds B.V., KvK-nummer 91114373, gevestigd in Nijmegen (“Cruises.nl”, “wij”, “ons”). Cruises.nl is een onafhankelijk vergelijkings- en informatieplatform voor cruises.

Het daadwerkelijk boeken, samenstellen en uitvoeren van reizen verloopt via onze boekingspartner Captain Cruise B.V. (KvK 71248730, Havenstraat 21, 3115 HC Schiedam), hierna “Captain Cruise”. Captain Cruise treedt op als reisorganisator of doorverkoper (zie artikel 3).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder gebruik van Cruises.nl en voor elke boeking die via het platform tot stand komt. Op de reisovereenkomst zelf zijn tevens van toepassing:

• de algemene voorwaarden van Captain Cruise;
• de ANVR-Reizigersvoorwaarden (Reis- en Boekingsvoorwaarden);
• voor cruises die je als losse reisdienst of via een rederij boekt: de voorwaarden van de betreffende rederij of reisorganisatie.

Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de voorwaarden van Captain Cruise of de betreffende rederij, gaan die laatste vóór voor zover het de reisovereenkomst betreft.

Artikel 3 — De rol van Captain Cruise

Captain Cruise als reisorganisator. Captain Cruise is reisorganisator wanneer zij een eigen pakket samenstelt, inclusief vliegreis en overige onderdelen die deel uitmaken van het pakket. Op deze pakketreizen zijn de ANVR-Reizigersvoorwaarden van toepassing.

Captain Cruise als doorverkoper. Captain Cruise is doorverkoper wanneer zij enkel een reisdienst verkoopt, zoals een cruise zonder vluchten of een volledige cruisepakketreis via een rederij. In dat geval gelden (mede) de voorwaarden van de betreffende reisorganisatie of rederij.

Artikel 4 — Garanties: ANVR, SGR/SGRZ en Calamiteitenfonds

Captain Cruise is lid van de ANVR (lidmaatschapsnummer 5537). De ANVR hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van reizen en informatieverstrekking.

Captain Cruise is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR/SGRZ) (nummer 3760). Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling valt jouw reis onder de garantie van SGR. Dit betekent dat je ervan verzekerd bent dat je vooruitbetaalde reisgeld wordt terugbetaald als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de bestemming al is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Controleer dit op www.sgr.nl.

Captain Cruise is aangesloten bij het Calamiteitenfonds. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds kun je bij een calamiteit aanspraak maken op deze regeling. Controleer dit op www.calamiteitenfonds.nl.

Op vervoer dat wordt uitgevoerd door lucht-, trein-, ferry- en busmaatschappijen zijn de vervoersvoorwaarden van die maatschappijen van toepassing. Deze vind je op hun websites of via www.anvr.nl/vervoersvoorwaarden.

Artikel 5 — Boeken en betalen

De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom en voldoe je direct bij je boeking. Een vluchtreservering dient volledig te worden betaald op het moment van boeken van de vlucht.

De restantbetaling voldoe je uiterlijk 10 weken (90 dagen) vóór vertrek. Voor een aantal rederijen geldt een langere betalingstermijn:

• Oceania Cruises / Regent Seven Seas: 150 dagen voor vertrek
• Atlas Ocean Voyages / Crystal: 121 dagen voor vertrek
• Silversea: 127 dagen voor vertrek
• Azamara / Cunard / Disney (reizen van 6 nachten of langer): 120 dagen voor vertrek
• Overige rederijen: 90 dagen voor vertrek

De exacte betalingstermijn die op jouw boeking van toepassing is, wordt bij het boeken en op je bevestiging vermeld.

Artikel 6 — Wijzigen en annuleren

Bij annulering van een boeking gelden annuleringskosten. Onverminderd de voorwaarden van Captain Cruise en de betreffende rederij, gelden als richtlijn de volgende percentages van de reissom:

• tot 90 dagen voor vertrek: 30%;
• van 90 tot 60 dagen voor vertrek: 50%;
• van 60 tot 30 dagen voor vertrek: 75%;
• binnen 30 dagen voor vertrek: 100%.

Reserveringskosten, ticketprijzen van vluchten, wijzigingskosten en premies van verzekeringen worden bij annulering volledig doorbelast. Voor deelannuleringen en meldingen buiten kantoortijden gelden aanvullende regels. Bij annulering kunnen eerder toegekende kortingen komen te vervallen. De exacte annuleringsvoorwaarden vind je in de voorwaarden van Captain Cruise en de betreffende rederij.

Artikel 7 — Prijzen en voorbehoud

Alle prijzen en informatie op Cruises.nl worden met de grootste zorg samengesteld, maar zijn onder voorbehoud van type-, druk- en programmeerfouten. Aan kennelijke fouten of vergissingen kunnen geen rechten worden ontleend. De definitieve prijs en voorwaarden van je reis worden bij het boeken bevestigd door Captain Cruise.

Artikel 8 — Informatie op het platform

Cruises.nl streeft ernaar altijd juiste en actuele informatie te tonen, maar kan niet garanderen dat alle informatie op elk moment volledig, juist en actueel is. Aan de informatie op het platform (waaronder routes, havens, schip- en hutbeschrijvingen en beschikbaarheid) kunnen geen rechten worden ontleend. Zie ook onze aansprakelijkheidsbeperking in artikel 9.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Cruises.nl is een vergelijkings- en informatieplatform en is geen partij bij de reisovereenkomst. Voor de uitvoering van de reis, de juistheid van de boekingsgegevens en de reisdocumenten is de reisorganisator (Captain Cruise, dan wel de betreffende rederij) verantwoordelijk. Cruises.nl is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het platform of uit de reis, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde en voor zover dwingend recht dit toelaat.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle content op Cruises.nl — teksten, beeldmateriaal, vormgeving, logo's en data — is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Travel Nerds B.V. of haar licentiegevers. Overname, verveelvoudiging of openbaarmaking is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens gebruik voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op het gebruik van Cruises.nl is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 — Vragen en klachten

Heb je een vraag of klacht over het platform? Neem contact op via [email protected] of 088-5018581. Klachten over je boeking of je reis worden behandeld door Captain Cruise, conform de klachten- en geschillenregeling van de ANVR.

De volledige algemene voorwaarden van Captain Cruise, de ANVR-Reizigersvoorwaarden en de garantieregelingen van SGR en het Calamiteitenfonds zijn beschikbaar via Captain Cruise. Bij een boeking ontvang je de van toepassing zijnde voorwaarden.